「CS JAM」とは

「CSレベルアップのための企業混合Study Session」をコンセプトにした

Customer Support 業界 (Customer Experience , Customer Service , Customer Success なども含む)

を盛り上げるための、勉強会、交流会的なコミュニティイベントです。

各社のCS (Customer Support) 部門が参加し、企業混合のワークショップを通して「CS」について本気でアツく語り合います！

普段なかなか交流の機会が少ないCS担当者、CSが大好きな人、自社のCSを強化したいと考えている人、CSとは縁がなかったけれど気になる！という人同士でお互いを高め合う勉強や繋がりの場として、CSコミュニティを広げて盛り上げていきましょう！

今回のテーマ：「ペパボ/アカツキ/メルカリ CS経験者が語るキャリア」

今回のCS JAMでは、GMOペパボ、アカツキ、メルカリの3社からCS職として活躍しているメンバーが登壇し、自身のキャリアについて熱く語ります。メルカリからも、福岡オフィス立ち上げメンバーとして約半年前に入社したメンバーが発表します。

メルカリCSでは、これまで主として行ってきたテキストでのお問い合わせ対応に加え、より広くお客さまをサポートするために、今年3月から福岡CS拠点を開設し、新たに電話サポートを開始しました。新しい側面からお客さまと触れ合うことで、改めてCSの面白みも課題もおおいに感じ、切磋琢磨を続けているところです。

各社のCS経験者たちが語る「キャリア」の形がさまざまなのか、それとも同じなのか。交流会では参加者さま同士でも、ご自身の現在進行形のキャリアについて熱く語り合っていただきたいと思います。ひと夏の思い出に、ぜひご参加ください！！

こんな方にオススメ

• 現在CSに携わっている方（もしくはアツく興味がある方）
• CS部門責任者（マネジメント経験者）
• CSで活躍の幅を拡げたい方
• 現在はCSに携わっていないが、今後CSを目指したい方
• CS業界を盛り上げたい方
• プロダクトに深く関わる職種の方々（プロダクトマネージャー/プロデューサーの方など）
• 業種を問わず何らかの顧客接点を持っている職種の方々(営業/販売職/プランナー/コミュニティマネージャーの方など)

ゲスト企業

• GMOペパボ株式会社 福岡支社
• 株式会社アカツキ 福岡オフィス

タイムテーブル

入館方法

ビル内エレベーターにて4階までお越しください
受付にて名刺を2枚ご準備ください
（名刺をお持ちでない場合は受付にてお申し出ください）

MAP

https://goo.gl/maps/geY5T1K3tzR2

その他

• Free Wifi あります
• 美味しいビール、ノンアルコールや軽食もあります！
• ブログ／SNSアップ、メディア取材などウェルカムです！

Matsuken

A 22-year-old college student. I belong to a department of education but our classmates doesn't become a teacher. A very different department in Japan. I went to short-term studying abroad to Silicon Valley at 20 years old. After that student group Loqui was established. I'm active as a start-up member of a corporation SAINO at present. And, I managed Job-hunting support business, I carry on business from Fukuoka-shi, it's adopted.

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